对于很多经销商来说,产品铺货工作能做得很快,但是铺货结束之后市场启动得却很慢。一旦“不动销”,就意味着这个产品给终端店留下了不良的印象,不但影响多年来积累的客情关系,而且以后经销商会难以再铺新产品。
判断经销商运作一个产品的好坏,产品铺货后的终端动销成为一个*直接和*重要的指标。因为终端是消费者决定购买的*后一个环节,是经销商获利的*终实现,经销商运作好,终端可以引导消费、提升品牌形象、提高产品流速,为经销商争取更好更多的生存空间和资源。
王经理一位经营白酒多年的县级市场经销商,凭借多年积累的关系和客户资源,取得了不错的发展,但是随着白酒行业调整期的到来和市场竞争的加剧,来自上游企业的压力、同行的竞争、营销成本趋增和下游客户要求的提高等,使得王经理公司的销售额和利润剧降。为了公司能够持续发展,结合2013年的白酒形势,王经理经过认真的市场考察,选择了一个大众白酒品牌运作。
结合产品动销缓慢的问题,王经理亲自下市场,在走访过程中,发现导致新产品动销缓慢,主要有以下三个原因:
1、整体铺货质量低:销售人员单纯追求铺市率,仅仅关注在规定时间内完成铺市家数,对产品的目标终端没有进行深入细致的了解,导致产品的目标群体与购买场所错位。如:有的店根本与产品对不上号,有的店处于半死不活的经营状态等。这都导致产品动销缓慢,致使产品和品牌形象下移。
2、终端铺货铺而不管:铺货结束后,终端的管理同样重要,需要跟进管理和贴身服务,仅仅铺货而不去管理,还不如不铺货。王经理在市场走访过程中发现,铺而不管的现象比比皆是。例如,有的终端店货是铺上了,但是产品摆放在不明显的位置,顾客注意不到,有的是将产品铺到了仓库里,而货架上根本没有货等,终端网点只有宽度缺乏深度。
3、终端生动化:销售人员出工不出力,看似繁忙,实际上忙着跑哪些网点,单纯地注重送货、结款等系列业务工作,铺货产品的销量成了**的目标,而根本不认真解决问题。他们每天的工作,就是看店家有没有货,要不要货?看似大家都在忙着跑业务、但是只是做了表面化的工作,并没有完全地负起责任实现渠道的真正畅通。例如,有点业务员忘记了产品的陈列和终端生动化,还有的忘记了介绍产品的独特卖点和个性等。
撬开一个良好的市场入口,制造一个具有轰动性的事件,引起社会的关注,尤其是引起酒民的关注,这些都容易成为新闻热点和街头巷尾的热门话题,使得品牌的知名度能够快速得到提高,使得消费者会想到这个品牌,并产生购买**。
经销商在确保经营的酒水的口感符合当地消费者的喜好之外,还应该对促销员进行酒文化知 识和顾客心理学常识的培训。因为促销员素质、促销方法得当,就会大大提高促销效率。王经理为了提高终端促销人员的素质,有效提升品牌终 端表现力,建立了一套严格的管理制度体系,规范约束终端促销人员的行为:首先,要求终端促销人员根据日销售情况提交工作信息报表;其次,销售经理定期深入 市场**线,全面掌握终端的真实情况,客观评定终端工作人员的业绩,并实行既定的奖惩政策;再次,有计划地从理论知识和实践技能两方面对促销人员进行培训,有针对性地督促和指导,增强其责任感和归属感。
产品的终端陈列是无声的广告,能对消费者产生强烈的视觉冲击和吸引力,是品牌形象*直观的诠释,也是导致冲动型顾客购买的重要原因。结合公司存在的问题,王经理从以下三方面规范终端陈列,有效提升品牌终端表现力。(1)、定好适宜的陈列位置。根据一手市场调研资料,王经理发现,接触到产品的顾客越多,购买的几率越大。因此,公司制定了具体的陈列标注,如:位置显著原则;品牌集中原则等。
(2)、进行生动化的陈列。终端陈列生动化,不仅能吸引消费者的注意力,刺激购买欲,还可以塑造鲜明的品牌形象,是提升品牌终端表现力的直接现场。
(3)、营造陈列点热销氛围。研究结果表明,消费品的顾客中有70左右是在终端冲动性购买的,因而良好的销售氛围,可帮助企业提高30~50的销量。因此,王经理综合运用场景、堆头、展柜、卖场POP展示、DM展架、造型物展示、促销**、 导购人员的表现等,吸引顾客注意,提升终端热销的氛围。为了获得*佳的终端表现力,王经理公司的终端陈列还结合行业和产品特点、营销策略、终端商店的位置结构等,与广告的形象及其促销活动保持一致,选取恰当的营造时机,统一细化投放的操作标准,以便烘托出期望的热销氛围。
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